楽天証券が複数ユーザーに対し、追証を請求するメールを送信していたとして話題に。信用取引を行っていないユーザーにもメールが送信されており、お祭り騒ぎとなっています。
ネット証券の楽天証券が6月3日朝、複数の顧客に対して、追証（株の信用取引における追加委託保証金）を請求する文面を誤って通知していたことがわかった。同社によれば、原因はシステム障害ではなく、オペレーション時の人的な誤操作だという。
「楽天証券」
文面を誤表示したのは、取り引きツールにログインした後に表示される画面。本来ある顧客1人に対して表示するはずだったものを、複数の顧客のログイン後の画面に表示した。誤表示のあった顧客数は「確認中」とのこと。
http://japan.cnet.com/news/service/35065405/
459:山師さん 2015/06/03(水) 10:12:34.01 ID:YpUQRBSx.net
信用取引してないのにこんなの来た。
重要なお知らせ。
信用取引追加保証金（追証）発生について、ご案内申し上げます。
弊社では、信用取引にて追証が発生した場合、WEBやマーケットスピードの
「保証金管理」画面にて、ご案内しております。しかしながら、お客様におきましては、お客様希望による決済執行停止を
おこなった都合上、昨日の追証請求が表示されておりません。
460:山師さん 2015/06/03(水) 10:14:56.58 ID:vAYz316z.net
>>459
俺も同じのきてたわ
現物しかやってねえってのw
463:山師さん 2015/06/03(水) 10:16:40.37 ID:tE+S23+t.net
>>459
俺にも来たよ。
何年も取引していない口座にも
表示されてる金額も同じなんじゃないかな？
461:山師さん 2015/06/03(水) 10:16:10.35 ID:b+ny2s1/.net
俺も信用してないのに来たから２ｃｈ除いたら・・同じだね。
数万円単位の請求金額・不足金額が明記されていた。
ちょっと様子見てからカスタマーに連絡するかな
462:山師さん 2015/06/03(水) 10:16:28.76 ID:KJVbeYCE.net
同じくきたｗ
信用は使ってるけど追証はありえん
特定の人に出すのをみんなに送ってしまったのかもね
信用取引追加保証金（追証）発生について、ご案内申し上げます。
弊社では、信用取引にて追証が発生した場合、WEBやマーケットスピードの
「保証金管理」画面にて、ご案内しております。しかしながら、お客様におきましては、お客様希望による決済執行停止を
おこなった都合上、昨日の追証請求が表示されておりません。大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 6月2日大引け後、お客様の正しい追証金額は以下の通りです。
【本来の請求内容】 6月2日発生の追証 請求金額99,050円 不足金額79,050円(20,000入金済)
464:山師さん 2015/06/03(水) 10:19:27.58 ID:YpUQRBSx.net
カスタマーサービスセンターに電話しても話し中だったよ。
問い合わせ殺到してるのかな？ｗｗ
465:山師さん 2015/06/03(水) 10:20:22.89 ID:9f6rt+94.net
信用口座開いてないのに追証のメールが来て（同じの２通）それで発狂して
電話したがカスタマーセンター３ダイヤルとも繋がらないので、なおハッキョウして
ここにきました。
467:山師さん 2015/06/03(水) 10:21:02.34 ID:9f6rt+94.net
今まで気に入ってたのに
バカじゃないのこの会社ｗｗ
469:山師さん 2015/06/03(水) 10:24:20.25 ID:b+ny2s1/.net
メール来た、馬鹿だよ。追証なんて朝からびっくりするじゃないかｗ
471:山師さん 2015/06/03(水) 10:25:01.49 ID:er6E0RmJ.net
うちだけじゃ無かった
安心
472:山師さん 2015/06/03(水) 10:25:12.77 ID:pZXG32S+.net
バカが間違っといて
訂正メールには一切謝罪の言葉ねーだろ（笑）
慌てて訂正したバカがメールよこしてると思うんだけど、
そのメール読んで更にブチ切れそうになったわw
473:山師さん 2015/06/03(水) 10:25:28.23 ID:11mwekBl.net
ほんと舐めとんのか
あやうくサポートセンターに電話して
怒鳴り散らすとこだったわ。
糞業者しねよ
474:山師さん 2015/06/03(水) 10:26:05.60 ID:L3RrvJmz.net
>>473
いや電話して怒鳴り散らしてもいいんじゃね？w
475:山師さん 2015/06/03(水) 10:26:37.62 ID:amStWXB3.net
電話して怒鳴り散らしてやれよ
479:山師さん 2015/06/03(水) 10:27:53.79 ID:amStWXB3.net
やっぱり他の人のところにも来てたのか。一安心だよ。
ったく、変な汁が出たよ
480:山師さん 2015/06/03(水) 10:30:13.54 ID:pZXG32S+.net
事が事だけに、
ツイッターみたいに乗っ取られたかなんかで、
勝手に取引されちゃったかな？とかも思うじゃんな（笑）
それに対して訂正のメールが、
「入金の必要はないことを連絡しとくわ」
だとよ（笑）
482:山師さん 2015/06/03(水) 10:31:57.15 ID:pZXG32S+.net
ご心配をおかけして、って一文だけは謝ってるな。
でも全体としてクソだからな、その訂正連絡メール（笑）
小学生からやり直してこい（笑）
486:山師さん 2015/06/03(水) 10:33:49.17 ID:amStWXB3.net
そのクソメールアップしてくれないか
488:山師さん 2015/06/03(水) 10:37:19.42 ID:pZXG32S+.net
本日（6月3日）9時45分から10時ごろにかけて、信用取引の追加証拠金が発生したお知らせが掲載する不具合が発生しております。
お客様にはご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
掲載開始時刻：2015年6月3日9時45分～2015年6月3日10時30分
件名：信用取引追加保証金（追証）発生についてのご注意
現在、詳細は調査中です。
こちらのお知らせに関しては、誤ったお知らせですのでご入金等をしていただく必要はございません。
本来ご請求の対象となったお客様には改めてご連絡申し上げます。
↑
文末でも土下座して謝れよ（笑）
何通常業務の連絡みたいに、もう一回連絡しますみたいな対等の関係で
そのまま事をすすめようとしてんのよ（笑）
485:山師さん 2015/06/03(水) 10:32:57.95 ID:L3RrvJmz.net
英語ばっかり勉強して日本語の勉強しないからこうなる
481:山師さん 2015/06/03(水) 10:31:10.84 ID:8d9wlnml.net
完全に金融庁案件だな
487:山師さん 2015/06/03(水) 10:35:55.73 ID:Qx1jM25y.net
さっき電話で怒ったらお詫びの粗品送るって言ってたけど大したモンじゃないだろうな
491:山師さん 2015/06/03(水) 10:41:23.97 ID:8d9wlnml.net
>>487
粗品もらえるんなら電話してみようかなｗ
490:山師さん 2015/06/03(水) 10:40:10.24 ID:ltW0xZGC.net
対応酷かったな～
電話で3分くらいあーだーこーだ入力させられたあげく、
やっと繋がるかと思ったら「混みあってるからかけ直せ」って切れた
何度かけ直しても、ブチ切られる電話なんなの
492:山師さん 2015/06/03(水) 10:45:58.02 ID:ayulbY6N.net
金融庁さん指導お願いしますって感じだ
504:山師さん 2015/06/03(水) 11:13:13.19 ID:c3ALa7+w.net
追加でまたお知らせ来たぞ。
このスレ見てるのか？
見ているなら、誤送信対象者全員に粗品送れや
519:山師さん 2015/06/03(水) 11:48:34.67 ID:/+LA3T2l.net
もし個人名が入ってたら大変なことになってたぞ
521:山師さん 2015/06/03(水) 11:58:34.80 ID:9f6rt+94.net
最初のメール見て「追証」の字を見て汗が出てきて
着替えしてから電話したら全然つながらないし
汗ダルマになった。
527:山師さん 2015/06/03(水) 14:16:14.20 ID:48QM5prF.net
誰？この会社のCIOだかシステム担当役員
531:山師さん 2015/06/03(水) 16:05:33.73 ID:2XQtqo07.net
慰謝料１００万円ほどもらわないと気がすまない
535:山師さん 2015/06/03(水) 17:47:38.37 ID:E5sGOqwe.net
糞だから解約でおｋ
元スレ：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/stock/1428183793/