キングレコードは9月24日、先月26日に発売した「新世紀エヴァンゲリオンNEON GENESIS EVANGELION Blu-ray BOX」（以下、BD BOX）内のDISC 9および、「新世紀エヴァンゲリオン TV放映版 ARCHIVES OF EVANGELION DVD BOX」（以下、DVD BOX）内のDISC 8に収録されている映像の一部に誤りがあったことを明らかにし謝罪した。
BD BOXは第25話「Air」および第26話「まごころを、君に」（ともにビデオフォーマット版）におけるアイキャッチ部分が、「NEON GENESIS EVANGELION」とするところを「THE END OF EVANGELION」と誤った表記になっていた。また、DVD BOXでは、「新世紀エヴァンゲリオン劇場版 シト新生」TV放映版「EVANGELION:DEATH（TRUE）」内で、再生時間41分58秒〜42分04秒の6秒間（機種によって多少の誤差あり）の画面右上部に別カットの内容が混在する映像となっていた。こちらは作業工程において技術的ミスが発生したと説明している。
購入者にはマスター修正後のディスクと交換すると呼びかけている。対象のディスクのみを料金着払いで返送すると、検証後にマスター修正後のディスクと交換するとしている。郵送の方法などはサイトで確認のこと。