1：名無し：2016/08/26(金) 15:45:04.91 ID:NPWt58QQ0.net BE:932354893-PLT(12931)
顧客満足度指数、「ヨドバシ．com」が3年連続1位…JCSI
文● 通販通信
サービス産業生産性協議会が27日発表した2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」で、「ヨドバシ．com」が3年連続で通信販売の顧客満足度1位となった。
同調査では、通信販売を含めた4業種で各業種500～700人を対象にしたインターネット調査。調査期間は5月18～6月12日。
通信販売の顧客満足度は、1位が「ヨドバシ．com」、2位は「オルビス」、3位は「Joshin web」、4位「FANCL online」、5位「通販生活」、6位「amazon．co．jp」、7位「ドクターシーラボ」、8位「山田養蜂場」、9位「ジャパネットたかた」、10位「ZOZOTOWN」となった。
「ヨドバシ．com」は、顧客満足度・知覚品質・知覚価値・推奨意向・ロイヤリティの5指標でトップ。顧客期待の1位は「通販生活」だった。
自社ブランド型での顧客満足度は、1位が「オルビス」、2位「FANCL online」、3位「ドクターシーラボ」、4位「山田養蜂場」となった。1位の「オルビス」は、「顧客期待」を除く4指標で1位となった。
総合モール型では、顧客満足度トップは「ヨドバシ．com」で、2位「Joshin web」、3位「通販生活」、4位「amazon．co．jp」と続いた。「楽天市場」は9位で、「Yahoo！ショッピング」はランク外となった。
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ちょｗｗｗエアコンの本体と室外機逆につけてみろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
2：名無し：2016/08/26(金) 15:45:31.37 ID:RKwmCC9+0.net
ワンフロアお買い上げ
3：名無し：2016/08/26(金) 15:45:53.99 ID:ZM9XapnJ0.net
胡散臭い調査それは顧客満足度
9：名無し：2016/08/26(金) 15:47:24.82 ID:5bx0H2aX0.net
メール便を指定できるのは本当にありがたい
27：名無し：2016/08/26(金) 15:57:39.13 ID:mv32BUc3O.net
>>9
ほんこれ
買いそびれた漫画とか電動歯ブラシの替えブラシとか、小さい物を
メール便で運んでくれるのは本当に助かる
しかも送料無料でポイントがつき、メール便が来る時間や投函後メールまで
くれる、Amazonを超えるすごいサービスだと思う
12：名無し：2016/08/26(金) 15:48:52.33 ID:XURYKSSP0.net
淀は商品少ない
無料はアマでもやめたんだから限界が来るとおもう
13：名無し：2016/08/26(金) 15:49:39.16 ID:bJ5BUTTK0.net
ﾌﾟﾙﾙ…ﾌﾟﾙﾙﾙ
俺「はい、もしもし」
ヨドバシ「おるかーー？」
俺「え…？ど、どちらさまでしょうか…？」
ヨドバシ「よーし、おるな！いくわ！」
俺「え、え！？」
ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ
ヨドバシ「ここやで、ﾄﾝﾄﾝ（はんこ押すとこを指で叩きながら）」
ヨドバシ は 神
16：名無し：2016/08/26(金) 15:50:45.07 ID:lqGochkV0.net
29：名無し：2016/08/26(金) 15:58:01.17 ID:nymfk+W70.net
>>16
いまヨドバシが配送直接してるぞ
早すぎてびびる
30：名無し：2016/08/26(金) 15:58:33.74 ID:lqGochkV0.net
38：名無し：2016/08/26(金) 16:00:25.45 ID:nymfk+W70.net
>>30
23区だけど物によってはヨドバシエクスプレス便ってのに勝手になってる
この前夜中の0時ごろ注文して翌日の9時30分に届いた
ヨドバシが配送するから追跡番号もないけどね
何分ごろ到着予定ってメールに書いてあって到着する30分ぐらい前にメールくるよ
40：名無し：2016/08/26(金) 16:02:24.27 ID:lqGochkV0.net
52：名無し：2016/08/26(金) 16:12:43.76 ID:nymfk+W70.net
07分ごろ到着とか書いてあってビビるわヨドバシエクスプレス便
実際は09分にきた
55：名無し：2016/08/26(金) 16:14:25.00 ID:lqGochkV0.net
>>52
こんな細かく来るのか！
23区内うらやま
14：名無し：2016/08/26(金) 15:50:14.05 ID:lqGochkV0.net
ぶっ壊れたイヤホン持ってったら無償で新品と交換してくれたけど
あれはヨドバシカメラがいいのかメーカーがナイスなのか
20：名無し：2016/08/26(金) 15:51:20.42 ID:G+FMTVOw0.net
ポイント支払分にもポイント付けろ
24：名無し：2016/08/26(金) 15:55:07.59 ID:3XOAXKs+0.net
>>20
鬼畜すぎるｗ
サービスをやめないよう生かさず殺さずが基本だ
22：名無し：2016/08/26(金) 15:53:17.90 ID:6bKDI4Hl0.net
ここのビルを地上げして上げたら喜ぶと思うよ。
28：名無し：2016/08/26(金) 15:57:55.61 ID:q1PUHOpd0.net
32：名無し：2016/08/26(金) 15:58:39.87 ID:FL7JGpaN0.net
35：名無し：2016/08/26(金) 16:00:04.95 ID:+Vb5yZGy0.net
>>22
事象よりも都会のヨドバシのデカさに驚くわ
37：名無し：2016/08/26(金) 16:00:16.11 ID:wdJPWoZz0.net
>>22
よく見たら正面も一部覆いかぶさってんのな
なんでこうなったんや……
39：名無し：2016/08/26(金) 16:02:05.58 ID:havutWbp0.net
>>22
この前いったら小さいビルのある側の入口が封鎖されててすごい不便だったな。
57：名無し：2016/08/26(金) 16:16:18.69 ID:+bZb9xwp0.net
>>22
アキバに青果市場があった頃からあるんだよなこのビル
61：名無し：2016/08/26(金) 16:17:55.13 ID:id5d+bR00.net
本日の気になる記事メルカリで出品者とトラブってんだけど
79：名無し：2016/08/26(金) 16:29:04.72 ID:mZ3slLrg0.net
>>22
このビル、ヨドバシの建設が決まってから建てたんだよな
なんらかの思惑はあったんだろう
83：名無し：2016/08/26(金) 16:31:52.31 ID:dN8Rqqhx0.net
157：名無し：2016/08/26(金) 18:47:52.37 ID:5P3b9g180.net
>>22
このビルの1Fの大通り側が居酒屋になったんだけど、あれ、どっちのテナントなんだろ
172：名無し：2016/08/26(金) 19:08:20.62 ID:NX7mf0wE0.net
34：名無し：2016/08/26(金) 15:59:41.83 ID:e3RaPbwM0.net
43：名無し：2016/08/26(金) 16:04:07.56 ID:AR1unG0E0.net
>>34
報復じゃね
壁の寄せ方にヨドバシの怒りを感じる
50：名無し：2016/08/26(金) 16:12:11.46 ID:k8xW8xqH0.net
>>43
建築基準法で商業地域防火地域の耐火建築物は建物を隣地に接して建てられる
54：名無し：2016/08/26(金) 16:14:02.94 ID:IbkPsubT0.net
>>50
そういうことじゃなくて出っ張り部分のことだろ
168：名無し：2016/08/26(金) 19:05:52.40 ID:P1Doq7vq0.net
173：名無し：2016/08/26(金) 19:08:33.30 ID:ATUh6rt+0.net
>>168
秋葉原に青果市場があったのも知らない奴が増えていくんだろうな
駅前にバスケットコートやらスケボー場があったことも
49：名無し：2016/08/26(金) 16:10:36.93 ID:sSbLxQBe0.net
これが入ってる時点でランキングの信憑性を疑う
51：名無し：2016/08/26(金) 16:12:13.75 ID:60IQs3fc0.net
>>49
50代60代の馬鹿がめっちゃ支持してる
楽天で物買ってるような層
53：名無し：2016/08/26(金) 16:13:07.23 ID:KHy+gLn