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平素より、モンスターストライクをご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
昨日、8月2日に幕張メッセにて開催した「モンストフェスティバル2015」において、会場の収容可能人員数を大きく上回るお客様がご来場されたことにより、長時間にわたり並んでいただいたにも関わらず入場いただけないという事態が起きましたこと、まことに申し訳ございませんでした。
体調を崩されたお客様にも素早く十分な対応をとることができなかったことに加え、入場に関する情報などの提供が遅く、会場および会場周辺の案内が不十分であったため混乱を拡大してしまいました。
これは私どもの想定の甘さと運営の未熟さによるものであり、深く反省するとともに、今回のイベントを楽しみに来場されたみなさまに心よりお詫び申し上げます。
今回の件で、モンスターストライクがこれだけ多くのみなさまにご支持いただいていたということを痛感するとともに、期待を裏切ってしまったことを深く反省しております。
今回の運営全体のすべてを検証することで、今後は安全に楽しんでいただけるイベント運営を徹底し、みなさまの期待と信頼を取り戻せるよう努めます。
なお、今回のお詫びとして、追加でオーブ10個の配布と、★5キャラが排出される1人1回限定の無料のガチャイベントを実施させていただく予定です。
※いずれも、2015年8月2日23:59までにご登録されている方が対象です。
※オーブは、全ての対象者に2015年8月5日 AM4:00配送完了予定です。
※ガチャの詳細につきましては追ってお知らせいたします。
最後に、あらためてご来場いただいたすべてのみなさまに、お詫び申し上げます。
株式会社ミクシィ
代表取締役社長 森田仁基
取締役 エックスフラッグスタジオ 総監督 木村弘毅
@monst_mixi 完璧には、難しいと思うけど何も考えてないとしか思えないよ！もっと正直に謝罪してほしい！謝罪文で終わりですか？トップがその対応？社員がかわいそう‼
— †ACE†(@kazkaz1515777)Mon Aug 03 05:48:07 +0000 2015
@monst_mixi
星5が出るガチャをして頂けるようですが、限定キャラも出るようにし無いと『誠意ある対応か！なんて言う奴出てくるから要注意ですよ』
— koba(三日坊主)(@pyonkiti_hakata)Mon Aug 03 05:48:09 +0000 2015
@monst_mixi なんで行かなかった人にも配布するの。何にも納得感ないわ。割り込みにも耐えながら個別シリアル信じて待ってたのに。
— ノンコ(@non_ko)Mon Aug 03 05:48:20 +0000 2015
@monst_mixi ☆5確定ガチャでバッハが出たら発狂するね。
— アキラ(@XxNEXUS7xX)Mon Aug 03 05:48:46 +0000 2015
@monst_mixi 仕事終わりに夜行バスで出発して有休取って交通費2万出して 当日夜行バスで帰って今日は仕事でっせ。同じお詫びしかしようがないのだろーけど行ったもん損感は否めない…
— 山田(@awaawa21)Mon Aug 03 05:48:50 +0000 2015
@monst_mixi 運営にだけ責任がある訳でもなく、来場者のマナーの悪さも目立ちましたけどね。
誘導やら対応の悪さも相まってそれを助長してしまった部分も有ります。
今後のイベントも、運営もそうですが来場者の品格も問われると思います。
決して運営を擁護している訳でも無いです
— やべぺー@モンスト垢(@max_yabepe_)Mon Aug 03 05:49:06 +0000 2015
@monst_mixi おせぇよ
— ！！(゜ロ゜ノ)ノ(@06z_g)Mon Aug 03 05:49:15 +0000 2015
@monst_mixi このピンチをチャンスに変えてください。逆に言えばそれだけ人気があったということ。ガチャ楽しみにします(=ﾟωﾟ)ﾉ
— ayuchin(@AyuchinSashiko)Mon Aug 03 05:50:14 +0000 2015
@monst_mixi 一般入場中止と言われて帰った者です。実際に会場に向かった人と、来てない人(行けなかった人もいるのはわかってますが)の扱いが同じなのは納得いかないんですが、、、？
— にゃー☆(@keikonyaa31)Mon Aug 03 05:50:17 +0000 2015
@monst_mixi 僕はモンフェス良かったと思います！来年も楽しみにしてます！
— 鈴木隆太朗(@suzuryu0727)Mon Aug 03 05:50:20 +0000 2015
@monst_mixi イベント行かなかった奴が一番得してる現実
— おれ佐藤裕也(@pellepelle1225)Mon Aug 03 05:50:33 +0000 2015
@monst_mixi 結局オーブで収めるのかよ…
— ！！(゜ロ゜ノ)ノ(@06z_g)Mon Aug 03 05:50:37 +0000 2015
@monst_mixi 僕が行った時間帯は、飲み物の回収はありませんでした。
きっと早い時間帯〔混乱前）は、回収が、あったのですかね。
— 金子渚(@NAGISAKANEKO)Mon Aug 03 05:50:50 +0000 2015
@monst_mixi mixiさんはお金がかかるかもしれないけど、5ヶ所くらいでフェスを開けば来場者もたくさん増えてこんなふうにならなかったとおもうのですが。フェス限定キャラもそれぞれの会場で1体ずつにしたらよかったのに。私は行ってないのですが、これからは頑張ってください。
— コエ(@koechan0226)Mon Aug 03 05:51:00 +0000 2015
@monst_mixi これで許されたと思うなよ運営他関係者様。モンフェスに足を運んでない方々には嬉しい話かも知らないけど現地に足を運んできてくれた地方の方や地元の方々には非常に許されませんよ？謝罪会見でも開いたら？ホントにここまでやってしまったら謝罪会見した方がすべきです
— まさぴー、モンストlineマルチ専用(@Msykjubeat)Mon Aug 03 05:51:08 +0000 2015
@monst_mixi
行った奴と行ってない奴との区別をしてください。
わざわざ現地に行った人に配るとか対応できないんですか？
普段バンバンBANしてるんだから、配ったシリアルコードとかで判断するとか。
(現地行って共通コードしかもらえない人には申し訳ないが)
— 殺陣 Ver.1.02(@teratate)Mon Aug 03 05:51:35 +0000 2015
@monst_mixi 考え甘すぎやろ、
人間をオーブ10個で変えれたらすごいよね。
その考えが理解不能
今までどんなことを学校で学んできたんか知りたい
— ★Kazu★(@fmb_0617)Mon Aug 03 05:51:38 +0000 2015
@monst_mixi 個別シリアル入力した垢に何か用意したって、結局早い者勝ちだったってことでしょ、納得できるでしょ。
— ノンコ(@non_ko)Mon Aug 03 05:52:17 +0000 2015
@monst_mixi モンフェスのグランプリでの順位ミスで出れなくなった人達にはおわびないんですか？
— 萌愛(@MoaRevi0420)Mon Aug 03 05:52:50 +0000 2015
@monst_mixi 熱中症の方が出ることぐらいは予想できましたよね？
なのに関わらず、救急車通る道もなく応急処置が間に合わなかった結果の死亡事故なんですよね？
そのお詫びとして星５確定ガチャだ？ありえねぇだろ
— ❅ KO-SHI ❅(@LoveSituation51)Mon Aug 03 05:53:06 +0000 2015
@monst_mixi
行った奴行き損じゃねえか
ほんとひでえな
— モンスト専用垢(@nishiken_monsu)Mon Aug 03 05:53:09 +0000 2015
@monst_mixi モンストユーザーに詫びってる暇あったら亡くなられた方の御親族様への詫びを考えろよ
周りの人たちが言ってるようにゲームじゃ人の命の代わりにはならねぇんだよ
— ❅ KO-SHI ❅(@LoveSituation51)Mon Aug 03 05:54:39 +0000 2015
— 澄意X(@naruyamonsuto)Mon Aug 03 05:55:11 +0000 2015
@monst_mixi 次回は、しっかりお願いします🌟
— たかちぇる(@takachell)Mon Aug 03 05:55:29 +0000 2015
@monst_mixi ありがとう！わーい！
— UNNYO(@KoukiKurokotti)Mon Aug 03 05:55:40 +0000 2015
@monst_mixi オーブとガチャでお詫びが許されるのはゲーム内まででしょ。今後不祥事があってもオーブ配る気？そんなのいりませんよ。
— Koropome10(@Koropome10)Mon Aug 03 05:55:42 +0000 2015
@monst_mixi 裁判沙汰になる可能性もあるなw
— くらうん@モンスト用(@xNMO6kGtf076Blr)Mon Aug 03 05:56:11 +0000 2015
@monst_mixi こうして今まで課金してゲットしたキャラまでを、フェス行ってもない人の中から簡単に手に入れる人が出てくるんですね。どう納得すればいいんですか？
— ノンコ(@non_ko)Mon Aug 03 05:56:18 +0000 2015
@monst_mixi 追加でお詫びのオーブ10個って、ただオーブを配ればいいって問題じゃねーよ！ガチャチケ？どーせ☆5のゴミしかでねぇんだろ？意味ねーよ！
せめて1人1回ハクアに挑戦出来るチケットぐらい配れよっ！！
それと超絶ラッシュも24時間降臨させろ！
— 乃木るか(@nogiruka777)Mon Aug 03 05:56:24 +0000 2015
@monst_mixi ルシファーください。
— ^(@nfdbzv)Mon Aug 03 05:56:57 +0000 2015
@monst_mixi pic.twitter.com/5mLH8uq45e
— Lusoo@4YN4(@Luntom0206)Mon Aug 03 05:57:06 +0000 2015
@monst_mixi ルシファーください。
— おれっさしこっ。(@youtube_aaaa)Mon Aug 03 05:57:15 +0000 2015
@monst_mixi 公式に対して怒ってるのにプレイヤー同士で喧嘩すんなや。
— ベルベル@愛知 (@Grimoire_Heart7)Mon Aug 03 05:57:25 +0000 2015
@monst_mixi 基本的に全員平等な対応は人数によって難しいと思うのでこの対応がよろしいかと。
あと限定キャラ確定なら何の為に限定しているか分からなくなりますし、その限定キャラを欲しいと思ってない人が文句言うので、苦しいかと。
— 雫@駄キャラ推進委員会会長(@9Shizuku)Mon Aug 03 05:58:17 +0000 2015
@monst_mixi そんな事で失った信用取り戻せる様努力しますとか言うものじゃないですよ。会場に居た一個人としての意見、詫びオーブやら無料ガチャなんかどうでもいい事。企業としてその前にすべき事あるでしょうが。ユーザー(現地に居た方)含め公共への迷惑も掛けた訳なんだから。
— ぷに(@rbqjn663)Mon Aug 03 05:58:20 +0000 2015
@monst_mixi 熱中症で倒れて運ばれた人には、内緒で指定のモンスタープレゼントしたよね。良いな〜
— 雷電(@PxJoker)Mon Aug 03 05:58:51 +0000 2015
@monst_mixi これでアーサーとかじゃなくてバッハとかだったら、僕爆発します。
— とーも(@twopiece_tomoya)Mon Aug 03 05:59:16 +0000 2015
@monst_mixi とりあえず飲み物売り切れは最悪でした
— ๛ともにゃく(@ropuxxx36)Mon Aug 03 05:59:44 +0000 2015
@monst_mixi 許してやる
— バリーのワンダーランド(@j222opeonoydk)Mon Aug 03 05:59:51 +0000 2015
@monst_mixi 全員にオーブや星5確定ガチャなんか悪手すぎる。あんなに並んで個別シリアルゲットしたのに共通シリアル配られて。課金して当ててきたキャラ、非参加者が簡単にゲット。
— ノンコ(@non_ko)Mon Aug 03 06:01:29 +0000 2015
@monst_mixi 私が思うに、｢限定キャラ以外の☆５キャラをどれでも貰える｣などにしてみた方がいいかと思いましたが、行ってない人が得する形になるのでそのへんの対応はかなり難しいですね(笑)
ま、これからも運営頑張って下さい。
— 雫@駄キャラ推進委員会会長(@9Shizuku)Mon Aug 03 06:02:34 +0000 2015
@monst_mixi 文面の謝罪とオーブの補充などはいいと思いますがそれに+αでけじめとして決意表明を述べる場としても謝罪会見も検討して行えるならば行ったほうがいいのでは？
— @闇村正(@CrazyshotK)Mon Aug 03 06:03:02 +0000 2015
@monst_mixi
デマに踊らされているバカもしくはデマと知っていて流すバカが多すぎ。
確かに持ち物検査はしたけど、手持ちの飲み物回収なんて馬鹿のことはしていない。
一部の情報だけで、○○らしいよとか語っている奴は裏付けも取れてないのにただ面白おかしくしたいだけのクズ。
— 殺陣 Ver.1.02(@teratate)Mon Aug 03 06:03:35 +0000 2015
@monst_mixi
現地に行った人と行ってない人共に共通の謝罪内容で済まされることなのか？
当日にシリアル増産してでも来場者全てにシリアルを配り、後日そのシリアルを入力した人のみに追加で謝罪を配るべきじゃない？
正直今回のことでモンスト熱はかなり冷めた。
— 怪盗Ｋ(@Thief_kk)Mon Aug 03 06:03:55 +0000 2015
@monst_mixi 全員にオーブとか星5キャラとか要らない。個別シリアル入力した人がせめて並んで良かったと思える対応をして下さい。共通シリアル配布とか裏切り。
— ノンコ(@non_ko)Mon Aug 03 06:04:00 +0000 2015
@monst_mixi 下手したら死人が出ていた事態なのに、お詫びは石15個＆星5確定ガチャ(星5ではあるけどどうせゴミしか出さない)
人の命をなんだと思ってるんだろうねこのクソ運営は
— 名無しさん@パズドラー(@TokumeiNanasi3)Mon Aug 03 06:04:06 +0000 2015
@monst_mixi 謝罪って金銭ではないけど、タダのデータ持ってこられても誠意なんか感じないよね。だったらしっかり事実関係明らかにしてしっかり謝った方がよっぽど良かったわ。
— Koropome10(@Koropome10)Mon Aug 03 06:06:37 +0000 2015
@monst_mixi
それが決定打になるとは思いませんでしたわ
自分は行ったものですがランキングの不備、そして最終的なこの対応。来場者特典の共通シリアル。こんなんじゃ行ってない人と大差ないじゃないですか。てゆーか行ってない人が一番得してるのが一番許せません
— 馬(cv.叶斗)@モンフェス参戦(@5zMNn9cjWB7Crmt)Mon Aug 03 06:08:32 +0000 2015
@monst_mixi こりゃこのゲームも終わったな
— ノンカフェイン(@notcafe)Mon Aug 03 06:08:46 +0000 2015
@monst_mixi モンフェスに行ったのですけど
お詫びとしてオーブ10個とほしご確定とか書いてありましたけど
なんでそれを行ってない人にまで実装するのですか？
（もはや来場者に対するお詫びではない）
↑ここ重要！
そもそもなんで来場特典を共通にしたのかよくわからないです
— saya【公式】(@koyamamasaya1)Mon Aug 03 06:09:42 +0000 2015
@monst_mixi 野外イベントだったら結果は違ってたかも知れない。(´-ω-`)
— 課長(@ChGetwild)Mon Aug 03 06:09:44 +0000 2015
@monst_mixi 星５キャラ(グリーンマンケンチー)確定とか止めろよ。
— あかP@モンスト(@unlimited419)Mon Aug 03 06:09:55 +0000 2015
@monst_mixi そもそもいくら想定外の集客だからって、こんな暑いのに外に並ばせて待機させておくとか普通は考えないだろ。最低限テントのようなものを急遽立てて涼んでもらうか、飲み物の配布をするべきだったろう。日本の会社じゃないから『普通』なんて分からなかったのか？w
— 名無しさん@パズドラー(@TokumeiNanasi3)Mon Aug 03 06:09:57 +0000 2015
@monst_mixi 次のモンフェスは楽しみにしてます！
mixi側に確かに不手際が多かったけどそれよりも割り込みだポイ捨てしてる来てた奴らに問題あんだろ
それを警備員がどうとか言ってんじゃねーよお前らが人間としてなんもできてねーだけだろうがすべてを人のせいにしてんじゃねーよ
— yosiaki@0406(@yosiaki04061)Mon Aug 03 06:10:08 +0000 2015
@monst_mixi ガチャとかオーブとかいらねーから役員全員顔出して頭下げて欲しいんだけど
— jyuisama(@maiden_rozen)Mon Aug 03 06:10:33 +0000 2015
@monst_mixi グッズの通販希望( *｀ω´)ノ
— 蒼姫(@emirc46)Mon Aug 03 06:10:46 +0000 2015
@monst_mixi
確かにお詫びオーブってレベルじゃないですね…
会社としての本質的な信頼性が問われると思います。
無料ガチャでルシファーでても、それはそれで違うと思うしね。
課金して出ない人たちは？ってなるし
— 長太郎(@0902_ch)Mon Aug 03 06:11:06 +0000 2015
@monst_mixi
追加のお詫びもいいけど、誠意は感じとれないな、、、
実際に行った方だけへの特別な対応も必要だっと思う´д` ;
日頃のガチャ星5の出も某人気ゲームに比べれば差は歴然、、、
今後さらなる対応も必要では？？
死人が出てたらどうするんですか？
— かっしーモンスト垢(@monsuto15128)Mon Aug 03 06:11:07 +0000 2015
@monst_mixi ありがとうございます！全て運営さんの責任では、ありませんよ
— コケ モンスト&白猫プロジェクト(@niwatorigakuto1)Mon Aug 03 06:11:21 +0000 2015
@monst_mixi そして『フェス行ってないやつも得してるのが許せない』とか言ってる奴いるがそいつらも民度低すぎるだろ
運営もゴミならユーザー自体の民度も終わってるわ、一人くらい重傷になってこのゲーム自体終わらせるべきだった
— 名無しさん@パズドラー(@TokumeiNanasi3)Mon Aug 03 06:11:53 +0000 2015
@monst_mixi 始発で行ったけど、カバンの中のペットボトル見られても回収なんてされなかったけどね。
— いっちー@モンスト(@dqm2zuki)Mon Aug 03 06:12:15 +0000 2015
@monst_mixi 運営さんは頑張ったと思うよ
確かに暑かったし飲み物なかったけど楽しかったよ？
— マカロン(@makaron011624)Mon Aug 03 06:12:50 +0000 2015
@monst_mixi 9時ごろだったかな？荷物検査を俺も通ったけど飲み物回収されなかったよ。
— 犬太(@parukatu)Mon Aug 03 06:12:53 +0000 2015
@monst_mixi 何故に全員なの？関係ないヤツに配る必要ないだろ？
— taka3(@takaya19680821)Mon Aug 03 06:12:59 +0000 2015
@monst_mixi 私は遠方から前乗りしてホテルに泊まり、開場前から並んでました。列は整備されず対応や態度も最低のスタッフでした。人数オーバーした時の想定が全くされてないなんてどうかしてます。
— しょうぐん(@nekkibasara65)Mon Aug 03 06:13:42 +0000 2015
@monst_mixi 回収されたなんて今さらどうでもいい。
問題なのは遠方から来たのに入場規制された方たちだよ。
交通費もバカにならないし、体力も削られたし、交通費で課金してガチャやれば2体以上☆5がでるかもしれない
— ミルキアン×ライバー(@sekand0113)Mon Aug 03 06:15:08 +0000 2015
@monst_mixi フェスに行った人と行ってない人差別化してほしい。
— こーき(@kok1_)Mon Aug 03 06:16:33 +0000 2015
@monst_mixi さっさとガチャイベントと謝罪やってください
— ゆうと(yuto)(@youtake7828)Mon Aug 03 06:16:53 +0000 2015
@monst_mixi 何故、代表取締役の謝罪がツイッターと公式サイトなのだろうか。救急、消防、警察が出ている事態。ニュースでも放送される事態で公での謝罪会見無しで済ますのは意義なものか、ユーザーも多く、社会現象になるゲームだからこそ、しっかりとした謝罪と責任説明をする必要がある
— よし(@yoshipo_oq)Mon Aug 03 06:17:55 +0000 2015
@monst_mixi
来場者の怒りを煽っといて
信頼を取り戻すだと？ふざけるなよ
オーブじゃねぇよガチャじゃねぇよ
それが詫びとか人としてどうなんだよ
もうイベントやんなくていいよ
誰が得したかって引きこもりの
オーブよこせ便乗厨だけだからなこれ
— ディアドロップ(@ruda1212ruda)Mon Aug 03 06:18:13 +0000 2015
@monst_mixi 限定キャラは排出されませんとかだったら笑う
ロイゼリンツーは消してください
— M蝕＾＾ (@Xx_MSB_xX)Mon Aug 03 06:18:31 +0000 2015
@monst_mixi >>312
倒れた人の状態によるやろうけど昨日携帯触れない状態ならシリアル入力無理だろうな、大阪とか岡山とか新潟とかから行ったてやつも本スレにいたわ、高い交通費と宿泊費払って炎天下の中何時間も並んで中止、会場限定は全員に配布とかかわいそうだわ、多少。
— ぷーな(@basf1356)Mon Aug 03 06:18:34 +0000 2015
@monst_mixi
遠方からわざわざモンフェスの為に足を運んだ人もいるというのにあまりに酷すぎる！！！
サイレンが鳴り止まなかったとかどんだけ最低な運営ですか全く！！
— たっちー@チェンクロ復活！(@HeroWizard77)Mon Aug 03 06:18:51 +0000 2015
@monst_mixi くだらねー争いw
— モン垢(@kise0618708)Mon Aug 03 06:18:55 +0000 2015
@monst_mixi
同じような反省文でオーブ差し上げますと書かれてもフェスにいった人達は納得できないとおもっていました
でも今回は運営の方も大変でしたね
これからも頑張ってください！
— もんちゃんmaud(@h9AOUihivOtG2Wt)Mon Aug 03 06:19:07 +0000 2015
@monst_mixi 限定キャラをわざわざ関西から足を運び
何時間も並び
やっとシリアル貰って喜んだのに
全員配布。
笑うしかないですね。
全員配布するならわざわざ行かなかった。
— Ｒ子(@LuvRicocoa)Mon Aug 03 06:19:43 +0000 2015
@monst_mixi ルシファー確定ガチャお願いします！自宅勢ですけど！
— M蝕＾＾ (@Xx_MSB_xX)Mon Aug 03 06:20:01 +0000 2015
@monst_mixi 足りないわ
— ともぞー(@dantitomoo1008)Mon Aug 03 06:20:03 +0000 2015
@monst_mixi
とりあえず
まずは限定と謳った件について説明して
どこらへんが限定なのかを
— ディアドロップ(@ruda1212ruda)Mon Aug 03 06:21:20 +0000 2015
@monst_mixi なぜ行った人と行ってない人が同じなのですか？おかしいと思いませんか？
— なおみ(@naochunta)Mon Aug 03 06:21:55 +0000 2015
@monst_mixi ゲーム内で済ませるのはおかしいぞ？
やるならそれ+体調崩した人たちもだろ？
ちゃんとやれmixi！
— アークまゆたま(@arkmayutama)Mon Aug 03 06:23:20 +0000 2015
@monst_mixi 追加のオーブ受け取ってないんだが？ 皆は受け取ってるのかな？
— ☆Mコリン☆(@mina_hisa)Mon Aug 03 06:25:03 +0000 2015
@monst_mixi ※良い奴が出るとは言っていない
— 卍✞тakaᏩɩ✟⚧(@0818Takagi)Mon Aug 03 06:25:39 +0000 2015
@monst_mixi 詫び方完全になめてるわー
— わたなべ(@Z0wOXl4PhYh9m0w)Mon Aug 03 06:25:48 +0000 2015
@monst_mixi もうマジでうるせえよお前らww
こんなに俺たちがいっつもお世話になってる方々が何回もお詫びの言葉述べてるのに、ちまちま説教しやがって
俺たちの気持ちも大事だけど、向こう側の気持ちにもなってみたら？普通は励ましの言葉くらい言ってもいいだろ
本当に哀れだな
— 超電磁砲S@(@2480Nissii)Mon Aug 03 06:26:09 +0000 2015
