7月29日、サービス産業生産性協議会が発表したJCSI(日本版顧客満足度指数)調査によると、ヨドバシが他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得した。
いわゆる2大ネット通販サイトといわれるアマゾン、楽天とヨドバシを比較してみた。
本体価格では、アマゾンや楽天に比べて、やや高いヨドバシ。しかし、発送料やポイントなどを考慮すると、最終的な負担金額はほぼ横並びと言っていいだろう。
ここまで見てきた通り、ヨドバシに価格的な面での優位点はほとんどない。それどころか、品揃え（楽天2億点、アマゾン5000万点 ヨドバシ370万点）を考えれば、圧倒的に不利だと感じられる。しかし、それでも現在、消費者に選ばれる理由は何なのだろうか？
TradeSafe社がネットユーザーに実施した「買い物する時に重視することは」という意識調査において、「価格の許容性」（64.7％）よりも「サイトの信頼性」（66.4％）を重視する人が多いという結果が出ている。価格だけでなく、信頼性も消費者に選ばれるためには、大事な要素なのだ。
商品数の少なさが弱点となっているヨドバシだが、2016年には1000万点の取り扱いを目標としているという。ヨドバシが2強に食い込む日も、そう遠くないのかもしれない。
http://hbol.jp/53235
2:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:44:54.11 ID:BEK7Xopv0.net
アマゾンよりうえって信じられないけど？
25:発毛たけし ◆ayiO.z1dnU 2015/08/03(月) 08:51:25.45 ID:3FVgtYQC0.net
>>2
いまのヨドバシはかなり良い
即日配達もある
37:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:53:45.08 ID:I+Fd9Qvk0.net
>>2
顧客満足度という視点だけ考えたら
アマゾンより酷いwebショップを作る方がなかなか難しいと思うｗ
59:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:57:21.58 ID:st5AiImN0.net
>>37
アマゾンほど返品に軽く応じてくれるショップもないじゃん
5:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:46:16.39 ID:qIU00lPf0.net
いやいや朝一頼んで夕方に持って来てくれるアマゾンが一番でしょ
ヨドバシ少し高いし
78:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:02:13.49 ID:JvN0/UVO0.net
>>5
アマゾンは、最近は配送遅すぎる。楽天並みに遅い。
日本に税金を納めてるヨドバシを支持。
91:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:05:12.40 ID:Ml6nHwK90.net
>>78
同意。
というか、アマゾンはプライムが出来てから、
一般の荷物をわざと遅らせているだろ。
以前より間違いなく遅くなった。
13:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:48:01.89 ID:YR7XCh6z0.net
プライムみたいな別料金無しでも、アマゾンプライムより早く届いたりと
結構ビックリだった
6:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:46:39.93 ID:xfEX+qvw0.net
送料がただだからここで買うって祖母がいってた
7:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:46:50.76 ID:pxaXfb1k0.net
一度も使ったことがないけどいいのかココ
ポイントがなけりゃいいのに
465:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:57:11.80 ID:Lf7hYuhp0.net
>>7
Amazonなどで検索しても。どうしても値引きがないとか。
Appleの商品とか、マイナーだったりレアな商品だったり。
そういうのを買うにはヨドバシがいいんだよ。
たまに値引きして。Amazonより最安値つけてる商品もある。
8:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:47:09.64 ID:G6H7JsPi0.net
何かあった時に実店舗持っていて修理頼めるのはいい
梱包してメーカーと直接やり取りするのはストレスがたまる
340:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:41:29.96 ID:Xa6Wd9ci0.net
>>8
>何かあった時に実店舗持っていて修理頼めるのはいい
まったくそう。住んでいる沿線に実店舗（秋葉店）があるので、
故障しても修理するものは、ヨドを選ぶね。
テレビや白物家電は、近所のサービス拠点があるのですが、
オーディオなんかでは、国内大手でも～電話交渉～自分で梱包～発送～
送ってから見積もり～見積もり内容で交渉の余地無く修理か断念かを選択・・
とても面倒です。これが実店舗なら販売員さんとやり合える。
12:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:47:46.11 ID:yEhjjJ3u0.net
がんがれ
早いとこアマを抜いてくれ
9:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:47:23.92 ID:3L7tXtr60.net
在庫切ればっかで使えそうで全然使えない
14:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:48:48.82 ID:ZUoN6M1N0.net
>>9
ほんとこれ
在庫切れが多すぎる
36:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:53:32.11 ID:GFNhMOHg0.net
パーティーの景品用に大量に買ったら、
勝手にキャンセルされてからヨドバシには不信感ありまくり。
結局アマだわ。
顧客満足度一位は疑問だなあ。
16:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:49:20.71 ID:YogdYqCS0.net
なに満足度って
金で買えそうな称号だな
40:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:54:05.48 ID:QU69jBeZ0.net
実物を店舗で見てネットで買えるのかと思ってヨドバシの実店舗に行ったが
店員の話だとネットのみの商品がどんどん増えてるそうな
45:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:55:23.98 ID:+W7KUsjh0.net
通販で良し悪しってそんなにないだろｗ
62:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:57:33.82 ID:h6mZXTyv0.net
>>45
アマゾンだと2日かかるようなものが
24時過ぎに注文してもヨドバシだとその日に届いてるんだよ（東京→名古屋)
しかも家電で・・・
22:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:50:31.77 ID:h6mZXTyv0.net
ヨドバシのネット通販はマジで早い、信じられないほどに
15:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:48:50.79 ID:LvOI2EGq0.net
配送がめちゃくちゃ速い
注文状況のステータスが素晴らしい
167:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:16:53.14 ID:xsPATem20.net
>>15
ほんとこれ
価格を考えなければ、ヨドバシが上
急いで使う小物はほとんどヨドバシ
本、はアマゾンだけど
家電は半々かな？
30:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:52:29.49 ID:hIRR1pI60.net
夜に注文した物が翌日午前中に届いてビックリしたな
しかも郵便パックでどうゆうしくみなんだろう
290:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:34:18.49 ID:G6H7JsPi0.net
>>30
センターから新東京郵便局に持ち込むルートができているんだと思う
新東京クラスだと24時間体制で仕分けしてるので明け方の便に載せれば首都圏なら遅くとも昼過ぎまでには地元の配達郵便局に着く
46:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:55:50.57 ID:bcmn0s920.net
気がついてみればヨドバシ・ドット・コムばかりで
買い物してる
夜中に発注して翌日受け取るケースが大半
43:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:54:29.92 ID:B3urgAEl0.net
ゴールドポイントカードのクレカをメインに使ってSuicaやEdyのチャージして
普段の支払い全部これだからポイントたまるたまる。
常時２万ポイント以上ある。なので大抵のちょっとした小物ならヨドバシcomでタダで買い物できる。快適。
64:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:57:48.78 ID:Uo0+KKdw0.net
まぁとにかく早いわ
66:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:59:19.57 ID:1qz3S7Eu0.net
自分の住んでるとこだと頼んでから5～6時間で届くからなぁ、
かなり便利。
69:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:59:55.76 ID:zoLPyOt40.net
プライムが詐欺そのもの
お試し無料とかで、１ヶ月後に自ら解除しない限り勝手に契約
普通、３０００円強の商品を勝手に契約させることが極めて違法性があるだろ
しかも、北海道だと全く商品到達のメリットがない
ハッキリ言ってamazonは詐欺 ヨドバシは無料で即日配達
394:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:46:12.54 ID:H749hjlx0.net
>>69
それ自体は普通のシステムだし、きちんと明記されてるじゃん
自分の至らなさを呪いなよ
75:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:01:39.26 ID:0neTGm+L0.net
ヨドバシ探してなかったら尼かな
どっちも昼までに頼めばその日に届くし。
楽天はないわ
73:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:00:50.88 ID:Eh/If3V60.net
楽天は、楽天自体が粗悪だからなｗ
133:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:10:59.53 ID:2ImPCylP0.net
楽天が比較サイトに入ってるのがキモイ
ポイント詐欺で成長した屑企業
89:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:04:59.03 ID:xx7VtJ/t0.net
ゲームが発売日に届く時点でヨドバシ。
97:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:05:58.08 ID:pPSsNMMj0.net
家電買うならヨドバシだが、その他のを買うならアマゾンだ
家電買う回数が少ないから、アマゾンの方がメインで使うことが多くなってしまってる
112:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:07:56.74 ID:jnxMInBB0.net
ヨドバシがここまでネット通販に本気に取り組むとは思わなかった
179:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:19:13.51 ID:/I/rHf8o0.net
Amazon→大手デパート
ヨドバシ→商店街の小規模電気店
って感じ
209:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:23:56.34 ID:ZFo6DCfF0.net
>>179
Amazon→アジアの小型屋台店舗が立ち並ぶ巨大バザー
ヨドバシ→ヨドバシカメラの実店舗
213:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:24:15.12 ID:7cKRqFpA0.net
サイトがわかりやすいし
届くの速いし、ポイント実店舗と共通だし、安いし
ヨドはアマとの双璧だよな
楽天？何それ
223:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:25:07.55 ID:TPypOOOe0.net
ヨドバシのサイトは出来が良いね確かに
実店舗のスタッフは最悪だが
226:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:25:18.28 ID:4Qk5r2aP0.net
ヨドバシとビックどうして差がついたか
慢心品揃えの違い
18:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 08:49:36.49 ID:1aAPiO5e0.net
ヨドバシとビックの天秤は効率悪いのでビック一本に絞ってるが判断を誤ったのだろうか
ヨドバシの方がビックより安いことは確かに多いんだよ 泣
412:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:48:59.67 ID:/xFTtX7V0.net
ヨドバシはもうちょっと品数増やしてくれると言うこと無いんだが
389:名無しさん＠１周年 2015/08/03(月) 09:45:35.68 ID:MUq8C9DX0.net
ただ、ヨドバシがアマゾンの後追い始めた時は楽天だっているしおいおいって感じだったけど、
よくやってんなーって感じ。
元スレ：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1438559029/