Evernoteは8月12日、有料会員制度「Evernoteプレミアム」ユーザーの月間アップロード容量について、これまでの「無制限」をやめ、月間10Gバイトまでに変更すると発表した。無制限にしたことにより「想像以上の混乱と問題」が起きたため、上限を設定したという。
Evernoteは今年4月、プレミアムユーザーのアップロード容量の上限を撤廃し、無制限にしていた。すると、大量のファイルの保管・バックアップという「これまでと違う用途」にEvernoteを使い始めるユーザが増え、サービス品質が低下するなど「想像以上の混乱と問題を引き起こす結果となった」という。
そこで、上限を月10Gバイトに設定。これは既存ユーザの99.999％のニーズを満たす容量という。将来は、アップロード容量を増やすなど継続的にサービスを改善していく。
月間アップロード容量が無制限になったことを理由にプレミアム契約したユーザーには、無制限終了後の期間分を返金するとし、カスタマーサポートまで連絡するよう呼び掛けている。