ニューヨーク市がヘルプデスクの電話対応の作業を自作のAIプログラムに代行させていたとして、このヘルプデスクの職員に対して停職20日間の処分を下していたことが判った。
この職員は、Ronald Dillonという人物で、彼は自分の声とそっくりの自動音声応答システムを自作してヘルプデスクにかかってくる様々な質問をそのAIシステムを使って答えさせていた。
しかし、対応に疑問を感じた人が通報を行うことで、AIプログラムを使って電話対応を行わせていたことが発覚し、今回の処分に至った。
彼が自作したプログラムは、電話を通じて完璧にヘルプデスクの対応を行うことができるというもので、普通に電話対応を聞いた範囲では、対応を行っているのが人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。
このことは既に、多くのマスコミで報じられる状況ともなっており、ニューヨーク市が仕事をさぼった職員を停職処分にしたという以前の問題として、彼の作ったAIプログラムの出来があまりにも高度すぎることが大きな関心を集めている。
一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、その後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動になったとしている。
（いかそ）
音声：https://soundcloud.com/dnainfo-new-york/ronald-dillons-robot-voice
ソース：http://www.businessnewsline.com/news/201510020954110000.html
8: 毒霧(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:41:49.73 ID:a4ekHx+00.net
役所が天才に追いつけない
9: ハイキック(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:42:15.05 ID:FODzFZrg0.net
むしろ褒賞ものだろ
3: ウエスタンラリアット(庭)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:38:08.26 ID:+gBW1YNK0.net
ド天才じゃねーかw
これが宣伝になってすぐ企業からお声が掛かるんだろうな
7: ジャンピングパワーボム(大阪府)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:41:39.61 ID:PvS/4uO+0.net
電話応答ってことは客の発言のテキスト化と返事の出力もできるのか
かなり高度なシステムだな
グーグルあたりがオファー出しそう
29: ランサルセ(福岡県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:57:51.91 ID:2QhtuxKg0.net
高度すぎだろ
10: オリンピック予選スラム(福島県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:42:48.08 ID:PNkhkJrh0.net
考え付いても普通実行出来ないだろ(´･ω･`)
天才か
12: フォーク攻撃(北海道)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:43:58.64 ID:mTKb69830.net
excelマクロで仕事を片付けたら
なまけるな、と叱られたでござる
19: ジャンピングDDT(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:51:16.31 ID:0vGlfhgf0.net
>>12
仕事を他人の10倍こなして怒られるとかな
40: ドラゴンスクリュー(dion軍)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:09:10.50 ID:02hGEqRS0.net
>>12
実際に日本ではあるから困る
老害が言うには、EXCELの計算式より電卓の方がミスが無いらしいぞ
EXCELだと見直しも履歴も残るのに
16: デンジャラスバックドロップ(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:49:34.86 ID:Q2jSXwrA0.net
むしろ天才だろ公務員にしとくのがもったいない
17: ジャンピングDDT(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:50:22.34 ID:0vGlfhgf0.net
開業すれば億万長者
15: イス攻撃(東京都)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:48:53.72 ID:eMwpBg0F0.net
アメリカならこういうのは賞賛されるのかと思った
23: エルボードロップ(公衆電話)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:54:27.66 ID:d7ae5u9Y0.net
アメリカでもお役所はカタブツばっかなのな
14: 目潰し(沖縄県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:44:23.33 ID:W9uQOnTR0.net
つまり公務員のルーティーンワークは
機械で自動化できるってことだろｗ
47: キン肉バスター(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:17:32.23 ID:Tk/l8GRP0.net
>>14
あ、だから処分したのか。
公務員の奴らが失業すると困るもんな。
76: ファルコンアロー(福岡県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:43:46.44 ID:vE3cCq1Q0.net
優秀なプログラマは自分が楽をするためのツールを作るみたいな記事あったけど正にこれか
26: チェーン攻撃(西日本)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:56:24.03 ID:u+xdj7iUO.net
発明は怠けるためにある
22: キン肉バスター(北海道)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 14:53:49.59 ID:nOko8+U60.net
意外なところに天才が潜んでいるもんだな
37: クロスヒールホールド(埼玉県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:07:31.84 ID:Ta7VnvWz0.net
アメリカの47氏
39: エルボードロップ(東日本)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:08:40.73 ID:oV1sipIL0.net
>>1
凄い才能だな
絶対にコレで会社作るべきだと思うよ
42: メンマ(愛知県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:11:28.36 ID:dvjhgAgc0.net
何で転職しなかったんだ
44: アトミックドロップ(東京都)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:13:58.85 ID:4wwjGiPW0.net
有能だなｗ ヘルプデスク要員じゃもったい
49: ダイビングフットスタンプ(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:18:56.26 ID:7e6Vz2BY0.net
アメリカでもこんな才能埋もれ得るのか
学歴も申し分なさそうなのに
85: エクスプロイダー(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 17:57:03.39 ID:6SQ3xg/t0.net
>>1
なんでそんな秀才がヘルプデスクなんかやってたんだ
89: 膝靭帯固め(家)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 18:41:52.75 ID:hmRjyXkd0.net
>>85
頭良すぎてうざがられるタイプじゃないの？
50: 断崖式ニードロップ(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:19:46.42 ID:51WRP/PL0.net
天才とキチガイは紙一重
56: チェーン攻撃(西日本)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:31:15.80 ID:u+xdj7iUO.net
もうインドに電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰの仕事を
丸投げしなくて済むじゃんか
67: キャプチュード(宮城県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:13:55.47 ID:YUmrW9bC0.net
すばらしいカイゼンじゃないかｗ
68: キャプチュード(宮城県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:15:18.37 ID:YUmrW9bC0.net
DELLやHPのサポートとかで中国人とかが出るぐらいなら
AIにして欲しいｗ
69: ジャンピングエルボーアタック(dion軍)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:17:22.52 ID:K7Jtw76t0.net
ワトソンチームの人にデモ見せてもらったことあるけど、コールセンター業務の8割くらいはもう自動応答できると言ってた。
何万種類もある家電製品のマニュアルとか隅々まで全部覚えてるしもはや人間不要。
ただしまだ英語だけどな。
72: 不知火(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:34:23.59 ID:j8EzScD40.net
客も機械相手に問答してたと思うと笑えて来るだろうな
74: ローリングソバット(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 16:39:47.36 ID:1725KYku0.net
>>1
これ人材の無駄遣いだなw
キャリアも実力もヘルプデスクには収まらないだろ
79: ラダームーンサルト(dion軍)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 17:00:05.92 ID:DewhiE4j0.net
適当な天才ってアメリカ感あるよな
80: スリーパーホールド(チベット自治区)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 17:01:51.78 ID:eALJP0vJ0.net
恐らく、今後どこかの企業にヘッドハンティングされると思う。
81: ストレッチプラム(茸)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 17:09:39.70 ID:+tZdoam/0.net
これでヘッドハンティングされるのがアメリカ。
更に左遷・閑職に追い込まれるのが日本。
45: エクスプロイダー(岩手県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:16:21.75 ID:TITyR8mr0.net
すげーｗ
明日からはグーグルかアップル勤務だな
55: 32文ロケット砲(東京都)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 15:29:07.07 ID:WKHWgzR+0.net
ここまで来ればアメリカンドリームまであと一歩だな
おっさん頑張れ
93: レインメーカー(長野県)＠＼(^o^)／ 2015/10/03(土) 19:01:16.30 ID:VjZLTc5h0.net
>>1
うちの会社にも同じシステム売ってくれよ
元スレ: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1443850599/