1: 海江田三郎 ★ 2016/03/09(水) 10:38:03.14 ID:CAP_USER.net
自宅と仕事の移動先などで使用しているSurface Pro 3の動作が不安定になったので修理に出したところ、OSがWindows 8.1 UpdateからWindows 10になって返ってきた（写真1）。
修理に出した原因はタッチスクリーンの不調だ。何も操作していないのに勝手にタッチスクリーンが反応する症状が出てしまった。指で画面を触ったり、マウスカーソルを動かしたりしても、タッチスクリーンが連続して反応し続けるため正しく操作できない。
マイクロソフトのサポートに問い合わせたところ、一度は電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しするシャットダウン方法で、症状が改善した。しかし、しばらくするとまた同じ症状が出た。
これは修理するしかないと思い、再度サポートに問い合わせると「同じSurface Pro 3の代替品との交換になる」との回答だった。
結局、費用は4万6548円かかった。筆者が使用していたSurface Pro 3は、CPUがCore i5、メモリーが8GB、ストレージ容量が256GBの製品だ。本体だけで10万円を超えるため、買い替えよりは安く済むので交換を依頼した。
電源を入れてびっくり
交換を依頼して数週間後にようやく代替機が届いた。代替機とはいえ外観は新品そのもの。しかし、電源ボタンを入れてびっくり。
以前と起動後の画面が異なっているではないか。冒頭で述べた通り、OSがWindows 10に変わっていたのだ。
Windows 10はリリース後1年間は、Windows 7/8.1から無償でアップデートできる。修理担当者が気を利かせてWindows 10にアップデートしてくれたのかは不明だが、交換依頼時にOS変更に関する説明はなかった。
全文はソースで
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/watcher/14/334361/030700500/?n09
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1457487483/
5: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:41:46.01 ID:WBTpaRTK.net
マイクロソフト的に
11: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:48:11.50 ID:WBTpaRTK.net
Windows10のアップデートをやっただけでしょ？
むしろ推奨
13: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:49:37.95 ID:qPYdmNHv.net
>>11
単に修理出来ないから、新しい機器に取り替えたとしか思えない
18: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:52:17.64 ID:WBTpaRTK.net
>>13
よく読んだら交換希望してるんじゃんこの人。
そりゃ現行機種はWindows10なんだから。
確認してない方が悪い。
17: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:51:53.43 ID:WkXwc/Hu.net
代替品の説明にWin10になるって無かったのかね。
代替品にOK下ならしょうがないと思うが、一言は欲しいわな。
22: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 10:56:57.74 ID:Xz4DwWXy.net
現行商品で代替だから、10になるわなぁ
32: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 11:05:28.00 ID:GzYyH1B+.net
マイクロソフト 「サービスで10にしておきました」
31: 名刺は切らしておりまして 2016/03/09(水) 11:05:21.41 ID:coXTsy/u.net
いいことじゃん
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1457453030/
6: 毒霧(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:05:38.99 ID:0vloKzkj0.net
10の方がいいやん
7: 頭突き(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:05:58.44 ID:+b2EyasX0.net
僕のsurface2もwin10になりますか？(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
11: ウエスタンラリアット(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:08:33.63 ID:IpC0f86j0.net
あーこりゃダメだろｗ
元に戻せるとは思うけどな
12: 足4の字固め(千葉県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:14:15.63 ID:1hsMrvXF0.net
あら壁紙素敵
14: 目潰し(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:16:34.98 ID:Lif6Mq5p0.net
これは素晴らしいサービスw
顧客のニーズのさらに先を読むのが、最上のサービスだからな
18: ウエスタンラリアット(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:19:34.21 ID:IpC0f86j0.net
元の記事を読んだけど
この人は代替機の意味を間違えてる気がする
代替機って修理中に一時的に貸与される物だろ
31: スリーパーホールド(茨城県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:31:35.65 ID:Btkp0at10.net
>>18
代替機ですらない
代替品と交換とちゃんと書いてある
要するに新品と交換しただけ
24: 逆落とし(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:23:37.91 ID:ez898chE0.net
これは酷いｗ
25: 雪崩式ブレーンバスター(群馬県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 01:25:50.57 ID:0IDLOnzo0.net
修理に出したんじゃなくて、金払って整備品に交換したんだろ。
windows10でなんら問題は無い。
53: タイガードライバー(滋賀県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 02:01:44.18 ID:1+lLAr5f0.net
10になって動かないアプリがあったとかなら問題あるだろうが
8.1からだしなぁ
そもそもSurfaceだからなぁ
77: ニーリフト(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 03:34:02.36 ID:dtArJWOG0.net
サーフェスなら別にいいだろ。
デスクトップPCだったらブチ切れるが。
80: デンジャラスバックドロップ(茸)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 04:07:38.59 ID:0nGuoGec0.net
10が良いとは言わないが8.1よりはまし
102: ジャンピングDDT(秋田県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 08:33:09.43 ID:hRHE3ZZc0.net
例えるとカウンタックＬＰ４００を修理に出したらＬＰ５００で返ってきたって事か？
ウルトラマンタロウを修理に出したらウルトラマンレオが帰って来て帰って来た
ウルトラマンになったって事か？
123: ジャーマンスープレックス(家)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 11:09:25.00 ID:9/34s8QL0.net
どちらかと言うとLP400を修理に出したら、アヴェンタドールになって帰ってきた感じじゃね？
古いけどカウンタックが好きだったのに！！って人もいるだろ
ウルトラマンは修理に出せるか不明だけどな
104: 閃光妖術(千葉県)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 08:35:16.73 ID:MUA+SpMw0.net
朝からコーヒー吹きそうになった
113: ラダームーンサルト(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 10:39:57.90 ID:PB9OhYsp0.net
>>1
押し売りMicrosoft....
115: ミッドナイトエクスプレス(WiMAX)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 10:55:48.42 ID:chpdDRr50.net
今時のスマホやタブレットは接着されてて分解できないから
修理≒丸ごと交換 になる。OSも現行品に置き換わって当然。
87: フォーク攻撃(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/03/09(水) 06:45:20.54 ID:l+KoN1x/0.net
手間省けてよかったな