課金問題について公式が回答！！この対応はさすがに酷いと非難殺到！！
2017年1月1日(日) AM5:00～16:00の期間、Android版「Fate/Grand Order」をご利用の一部のお客様において、聖晶石を購入してもゲーム内に反映されない不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、原因究明に時間を要したためにご報告が遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。なお、不具合については、現在修正が完了しております。
※App Store、auゲームにおいては、上記不具合は発生していないことを確認しております。
※Google Play ストアのシステム不具合ではございません。本件に関してご不明な点は「Fate/Grand Order」のサポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。この度の不具合に遭遇されたお客様には個別に下記対応をさせていただきます。
【対象】
2017年1月1日(日) AM5:00～16:00にGoogle Play ストアにて不具合に遭遇されたすべてのお客様【対応内容】
・Google Play ストアにて購入された分の聖晶石【配布方法】
聖晶石所持枠に直接付与されます。※配布開始期間を過ぎても聖晶石数が変化しない場合は、下記手順を行っていただけますようお願いいたします。
･アプリを完全に終了(タスクキル)し、再度ログインし直す。【配布期間】
2017年1月5日(木) 21:30より順次対応いたします。また、この度の不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、下記のお客様へ以下の対応をさせていただきます。
【対象】
2017年1月5日(木) 21:29時点で「Fate/Grand Order」をプレイされているすべてのお客様【対応内容】
・聖晶石 10個【配布方法】
プレゼントボックスに配布【配布期間】
2017年1月6日(金) AM4:00～2017年6月30日(金) 23:59なお、不具合の発生により聖晶石召喚などをご利用いただけなかった期間を考慮し、下記スケジュールにて現在開催中の聖晶石召喚を延長いたします。
◆「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」開催期間
1月11日(水) 17:00～1月12日(木) 23:59 宮本武蔵、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装
1月13日(金) 0:00～23:59 ギルガメッシュ(アーチャー)、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装
1月14日(土) 0:00～23:59 両儀式(セイバー)、「空の境界コラボピックアップ召喚」限定概念礼装
1月15日(日) 0:00～23:59 イスカンダル、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装※ゲーム内の表示において、終了日時が変更されていない箇所がございます。
こちらについては、順次対応いたします。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
本件に関してご不明な点は「Fate/Grand Order」のサポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
みんなの反応まとめ
FGO課金エラー問題。
公式からお知らせが届いてました。
今回のエラーはFGO側の問題だったようです。
課金した分の石は無事反映されていましたので個人的にはよかったのですが、対象時間、意図せず過剰課金してしまった方へのフォロー等、まだまだこの件に関しては問題は数多くありそうですFGOの課金エラーのお知らせ来てたけど、エラーで反映されなかったから複数回トライしたところ回数分不法請求されたのが問題であって、回数分ちゃんと課金させますよって対応は悪手すぎるじゃろ。時間かかっても返金で対応するところなのに。
仕事してる間にＦＧＯの課金エラーのお知らせ来てたのか。x。)
石で補填らしいけどエラーで購入重なりまくった人も返金じゃなくて石で補填するんかな…また炎上しそうな…おっ今ＦＧＯトップ戻ったら課金不具合周りのトラブルで全員に詫び石10個配布予告とピックアップ召喚期間延長のお知らせが来てた。式は1月14日土曜かｗ
やっとFGOの公式から、課金時のエラーについてお知らせが出ました。とはいえ、ちゃんと石配布されるまで安心できそうにない…
順次っていつ？？明日には貰えてガチャれるの？？( ；∀；)FGOの課金不具合のお知らせようやく発表されたのか
今FGO入ったらGoogle playの例のエラーのやつがどうにかなったってお知らせがあって、ようやくホッとした・・・
あー、FGOに正月のトラブルがお知らせできたが・・・やっぱり返金じゃなくて、石を渡す、ね・・・
待って、fgoの課金問題で石帰ってきたって人いるみたいなんだけど俺のまだ帰ってきてないんだけど
1万分の石入ってないFGOのエラー問題、昨日のアレで取り敢えず綺麗に収まったかと思ってたけど、エラー吐かれた人は自分の想定してた倍（とかそれ以上に）課金することになっちゃった訳だもんね。石で返されてもってやつだよね
おお。課金不具合の件で武蔵とイスカンダルとギルガメッシュと剣式のピックアップ延長になったのか。FGOのAndroid互換性問題ちょっとどうにかならないもんか…
FGO課金エラーは意地でも返金しないのか酷いな
クレジットカードの問題だと思って再試行したりすると課金するつもりのなかった分まで取られるって事だよなぁ
そうなったらカード会社に言って差し止めるしかないのかね
まあおっさんiOSだから関係ないけど
FGOの課金問題
一番不憫なのは購入キャンセルとでてて何度も購入扱いになってる人だよな。誠実な対応としては返金が妥当なのに石配っておわりなのはちょっと考えられないな。FGOの課金エラーのお知らせ来てたけど、エラーで反映されなかったから複数回トライしたところ回数分不法請求されたのが問題であって、回数分ちゃんと課金させますよって対応は悪手すぎるじゃろ。時間かかっても返金で対応するところなのに。
管理人コメント
みんなが言うように購入できないエラーでもう一回試してまたエラーが出た人へは残酷すぎる対応だと思う。こういう被害にあっている人は是非公式に問い合わせたほうがいいと思います！