1：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします： 2015/07/04(土) 08:54:11.544ID:7z1RXQ9h0.net
・windows7機でwindows95用のソフトが動作しない
団塊「同じwindowsだろ！動かないのは認めない！」
ぼく「大変申し上げ難いのですが動作要件を満たしておりません」
ぼく「パソコンメーカーの弊社としてご提案できる方法は一通りご案内いたしました」
ぼく「あとはソフトウェアメーカーにご相談地亜大手動作させる方法があるかお探しいただければと思います」
団塊「おたくの製品使って動かないんだからソフトウェアメーカーは悪くない」
ぼく「恐れ入りますがソフトウェアの動作に関しては弊社では一切責任を負うことが出来ません」
団塊「いーや！納得しない！それに俺はなんでお前らが責任持って対応できないんだ！車で例えろ！！」
ぼく「かしこまりました。まず弊社がトヨタや日産といった車輛メーカーと致します」
ぼく「ソフトウェアメーカーさんがカーナビの製造元としましょう」
ぼく「カーナビの基本的な使用や操作に関しては標準装備であれば車輛メーカーでもご案内は出来ます」
ぼく「少し込み入った案件であれば製造元メーカーに確認する必要が出てくるとおもいます。」
ぼく「標準のカーナビはもちろん後からお客様がつけたカーナビであれば車輛メーカーは情報を有しておりません」
ぼく「先ほど申し上げたとおり情報が無いものをご案内差し上げることは出来ません」
団塊「うるさーーーーーーーい！！！！！！」
団塊「俺は二十歳の頃から車に乗ってるんだぞ！！お前みたいな若造が車で例えるな！！」
ぼく「お言葉ですがお客様から車で例えろとご指示頂きましたのでそのように致しました」
ぼく「若い頃からお車を運転されていたのであれば先ほどのご説明はご理解いただけますよね？」
団塊「」
ぼく「弊社では一切ご案内できません」
団塊「いや…待ってくれ俺が悪かった」
団塊「なんとしても今日中にこのソフトを使いたいんだ」
団塊「おたくらプロなんだからなんとかできるだろ」
ぼく「車輛整備のプロがカーナビの修理できるんですかね？」
ガチャッ！
2：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:54:48.768ID:7z1RXQ9h0.net
まとめ三行
旧OS用のソフトウェアが動かないってクレームつけてきた団塊から
うるせえ！俺様に分かるように車で説明しろと怒鳴られ
車で説明したら「お前に車を語られたくねえ」とか騒がれたｗｗｗｗ
まとめ三行
旧OS用のソフトウェアが動かないってクレームつけてきた団塊から
うるせえ！俺様に分かるように車で説明しろと怒鳴られ
車で説明したら「お前に車を語られたくねえ」とか騒がれたｗｗｗｗ
9：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:57:14.038ID:UWLA1zeI0.net
全部「マジで？」でいいんじゃねーの
全部「マジで？」でいいんじゃねーの
22：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:09:51.383ID:7z1RXQ9h0.net
>>9
それは録音されてたらやバイ奴やんｋ
たまにお客様に死ねよっていうゴミクズいるけどさ
>>9
それは録音されてたらやバイ奴やんｋ
たまにお客様に死ねよっていうゴミクズいるけどさ
6：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:56:11.284ID:AcKZWNq9K.net
まずお客さんの温度下げなきゃ駄目じゃん
まずお客さんの温度下げなきゃ駄目じゃん
19：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:06:59.445ID:7z1RXQ9h0.net
>>6
そんなの散々やった後だよ
それに指示通り車で例えたけど
理解できないから車で説明しろって要求じゃなくて
理解してるけど面白くないから難癖つけてくるまで説明させようとしたら
思いのほか的確に説明したから憤慨した。
この時点で生粋のクレーマー認定をしたからまともに対応しないことを決意
それまｄねお対応の記録とかから自分の正当性も主張できるしな。
それで車輛整備のプロがカーナビ直せんの？って言い放ったんだよ。
無意味にキレるようなクレーマーは和解する必要なんて無い
伝えるべきことは伝えて相手も理解しているんだからそれ以上はお互いの時間の無駄
>>6
そんなの散々やった後だよ
それに指示通り車で例えたけど
理解できないから車で説明しろって要求じゃなくて
理解してるけど面白くないから難癖つけてくるまで説明させようとしたら
思いのほか的確に説明したから憤慨した。
この時点で生粋のクレーマー認定をしたからまともに対応しないことを決意
それまｄねお対応の記録とかから自分の正当性も主張できるしな。
それで車輛整備のプロがカーナビ直せんの？って言い放ったんだよ。
無意味にキレるようなクレーマーは和解する必要なんて無い
伝えるべきことは伝えて相手も理解しているんだからそれ以上はお互いの時間の無駄
10：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:57:53.681ID:8TzqJ1ANK.net
これが論破か素晴らしい
これが論破か素晴らしい
22：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:09:51.383ID:7z1RXQ9h0.net
>>10
正直そのつもりは無かった
分かりやすく説明したら相手が憤慨してた
>>10
正直そのつもりは無かった
分かりやすく説明したら相手が憤慨してた
11：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:58:33.520ID:AcKZWNq9K.net
コールセンターって論破するところじゃないんだけどな
コールセンターって論破するところじゃないんだけどな
24：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:11:00.118ID:7z1RXQ9h0.net
>>11
俺は論破してねーよ
言われたとおり車で説明しただけ
>>11
俺は論破してねーよ
言われたとおり車で説明しただけ
7：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 08:57:10.671ID:h7FcbvTt0.net
>>1
そんなのエミュレータ使えばいいじゃん
バカか
>>1
そんなのエミュレータ使えばいいじゃん
使えねえサポセンだな
バカか
21：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:08:44.111ID:7z1RXQ9h0.net
>>7
互換モードで無理ならメーカーとして責任を持って案内する方法はない
ソフトウェアメーカーに相談しやがれ下さい
互換モードも動作保証できない上に不具合おきても知らんよってことに同意してもらうけどな
>>7
互換モードで無理ならメーカーとして責任を持って案内する方法はない
ソフトウェアメーカーに相談しやがれ下さい
互換モードも動作保証できない上に不具合おきても知らんよってことに同意してもらうけどな
26：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:12:11.822ID:h7FcbvTt0.net
>>21
まあエミュレータを思いつかなかっただけだろ
お前のところが責任を持たなくても方法はあるとコーチング出来るわな
まだまだ未熟だな
>>21
まあエミュレータを思いつかなかっただけだろ
お前のところが責任を持たなくても方法はあるとコーチング出来るわな
まだまだ未熟だな
36：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:26:12.982ID:7z1RXQ9h0.net
>>26
それで不具合おきたらメーカーに責任追及するのがクレーマーなんだよ馬鹿
方法はあるけど教えない線引きも大事
それで「仕事の納期に支障が出た！訴える！」とかいうケースも実在済んだぞ
結構サポセンって裁判抱えてるんだよ
>>26
それで不具合おきたらメーカーに責任追及するのがクレーマーなんだよ馬鹿
方法はあるけど教えない線引きも大事
それで「仕事の納期に支障が出た！訴える！」とかいうケースも実在済んだぞ
結構サポセンって裁判抱えてるんだよ
37：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:28:08.162ID:lh2V4RKgd.net
>>36
どんだけぬるいサポセンなんだよ…
もしかして地域密着型の小さいとこか？
>>36
どんだけぬるいサポセンなんだよ…
もしかして地域密着型の小さいとこか？
42：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:32:47.445ID:7z1RXQ9h0.net
>>37
大手メーカーのサポセンでしたけども？
>>37
大手メーカーのサポセンでしたけども？
12：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:00:37.874ID:2x3Ew/6J0.net
電話線とLANケーブルの見分けがつかない人にADSLの配線教えるのすげえ楽しい
電話線とLANケーブルの見分けがつかない人にADSLの配線教えるのすげえ楽しい
24：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:11:00.118ID:7z1RXQ9h0.net
>>12
分かる。
そして理解してくれたときの一体感は異常
おばちゃｎとか「やーねーもうｗｗｗごめんなさいねぇｗｗｗ」とか言ってくれて和む
>>12
分かる。
そして理解してくれたときの一体感は異常
おばちゃｎとか「やーねーもうｗｗｗごめんなさいねぇｗｗｗ」とか言ってくれて和む
13：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:02:44.456ID:dWILNYLg0.net
似たようなお仕事してたけど
家のwifi使いたいから設定教えてと電話かかってきたから
教えてたら「今外なんでわからないんだけど」言われたときは死ねと思ったわ
似たようなお仕事してたけど
家のwifi使いたいから設定教えてと電話かかってきたから
教えてたら「今外なんでわからないんだけど」言われたときは死ねと思ったわ
31：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:16:38.848ID:7z1RXQ9h0.net
>>13
割とよくあるパッティーンの電話やんけ。
わしは
「無線の親機にSSIDと暗号化キーと呼ばれる英数字の文字列があるはずです」
「むせんの接続にはこの二つの情報が必要となりますのでお手元にご用意いただけましたら」
「この二つをご確認の上ご相談頂ければスムーズにご案内差し上げることが出来るとオッもいます」
こうやって対応を終了する。
履歴にはその説明と新人が困らないように操作案内のマニュアルのリンクまで貼ってやる。
はやく電話を切りたいから「手元にあるときに掛けて」だけの案内で終わらせようとして
お客さんが怒り出す。
時に電話がすぐに繋がらないときに多い。
数分待たされて「手元に無いから無理」で片付けられたらそりゃ不満になる
>>13
割とよくあるパッティーンの電話やんけ。
わしは
「無線の親機にSSIDと暗号化キーと呼ばれる英数字の文字列があるはずです」
「むせんの接続にはこの二つの情報が必要となりますのでお手元にご用意いただけましたら」
「この二つをご確認の上ご相談頂ければスムーズにご案内差し上げることが出来るとオッもいます」
こうやって対応を終了する。
履歴にはその説明と新人が困らないように操作案内のマニュアルのリンクまで貼ってやる。
さらに良くあるのが担当者がSSIDや暗号化キーの説明もせずに
はやく電話を切りたいから「手元にあるときに掛けて」だけの案内で終わらせようとして
お客さんが怒り出す。
時に電話がすぐに繋がらないときに多い。
数分待たされて「手元に無いから無理」で片付けられたらそりゃ不満になる
14：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:03:01.762ID:7z1RXQ9h0.net
・2ちゃんねるの書き込み削除して！！！！
ぼく「大変申し訳御座いませんが弊社では分かりかねます」
小僧「そういうのいいからどうやるの？」
ぼく「存じ上げません」
小僧「だーかーらー！槽飛車センターに言っちゃうよ？」
ぼく「どうぞご自由に」
小僧「いいにお？言っちゃうからね？」
ぼく「パソコンメーカーが2ちゃんねるの書き込み削除の方法を教えてくれない」
ぼく「そのようにお伝えいただけるならどうぞなさって下さい」
小僧「あ？なんなの？もうわかった！2ちゃんの総力でお前んとこ叩き潰すぞ！」
ぼく「どうぞご自由になさって下さい」
小僧「」
ぼく「」
小僧「上等だやってやるよ！」
・2ちゃんねるの書き込み削除して！！！！
小僧「どうやったら削除できるの？」
ぼく「大変申し訳御座いませんが弊社では分かりかねます」
小僧「そういうのいいからどうやるの？」
ぼく「存じ上げません」
小僧「だーかーらー！槽飛車センターに言っちゃうよ？」
ぼく「どうぞご自由に」
小僧「いいにお？言っちゃうからね？」
ぼく「パソコンメーカーが2ちゃんねるの書き込み削除の方法を教えてくれない」
ぼく「そのようにお伝えいただけるならどうぞなさって下さい」
小僧「あ？なんなの？もうわかった！2ちゃんの総力でお前んとこ叩き潰すぞ！」
ぼく「どうぞご自由になさって下さい」
小僧「」
ぼく「」
小僧「上等だやってやるよ！」
退社した今でも会社残ってるけどいつ叩き潰すん？
16：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:05:35.854ID:0LUQEkrwd.net
>>14
おまえは叩き出されたのか
>>14
おまえは叩き出されたのか
36：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:26:12.982ID:7z1RXQ9h0.net
>>16
違うよー円満退社だよー
むしろ引き止められた
>>16
違うよー円満退社だよー
むしろ引き止められた
15：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：
2015/07/04(土) 09:04:29.510ID:2x3Ew/6J0.net
録音してっからYouTubeにあげて炎上さすからな的な脅しがたまにあったな
録音してっからYouTubeにあげて炎上さすからな的な脅しがたまにあったな
33：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします： 2015/